タノシ家のブログ

なわけない。

物欲の延長か、コンシェルジュを利用したいのか、はたまたチタン製のカードが気になるだけなのか、ブラックカードがほしい。
なにはさておき、入手や利用の詳細をネットで検索してみたのですが、出るわ出るわ怪しい商売の数々。こういうものに騙される(？)人もいるのかと不思議に思うのですが、SPAMメールは数百人に一人でもリンクをクリックしたら採算がとれるようなので、それを考えると怪しい商売の主にも幸はあるのだろう。

ともかく、調べた結果、インビテーションがこなければならないことと、そもそも貧乏人には到底入手できないものであることがわかりましたとさ。

だいたい、カードで年間ウン億円使う人たちってどんなんだよ。。
さーて、ドリームジャンボでも買ってこよう。明日までだし。

Good Tsukkomi Commentがきたので、前回に引き続きネッツの話を。

で、肌で感じ取れたところの、経営方針は、何だったの？

受け売りの知識も含めて、CS(Customer Satisfaction)とES(Employee Satisfaction)のスパイラルアップの考え方がベースにあるようですが、ネッツ南国ではESを特に重要視しているようです。

今では多くの会社で取り入れられているCS/ESの考え方ですが、強力なCSを行うために過度の負担を社員にかける現場もあるようです。これではESの向上を望めるはずもなく、連鎖的にCS減退、業績後退となるわけです。
数々のドキュメントをみると、ネッツ南国はESの向上に重点を置くことで、うまくスパイラルアップを実現していることがわかります。そして、これがまさに経営方針なわけです。

「人間性尊重の理念に基づき、第一に従業員満足を追求する。そして、その従業員が求める私たちのあるべき姿として、お客様満足を追求し続ける」（公式サイトより）

ここは、スタッフの成長を常に感じられるお店ですよ。

行くたびに顧客である私のことを理解してくれます。
車で乗り付けただけで名前を呼んで出迎えてくれるようになります。
ここまでやるかと驚くようなことまでやってくれます。

単なる報酬目当てではできない、スタッフの内発的な動機がなせるサービスです。

そしてこの経営理念通り、、、私は満足感に浸っているというわけですね。してやられたり！

もっとも、これを実現するためにネッツ南国はスタッフ選びに相当のコストをかけているようですし、職場環境の最適化も抜かりがないようです。社長が社員の恋愛関係までほとんど把握しているというのもなかなかどうして。社内結婚も年に1組はあるようです。

顧客としてではなく求職者として行くか！？

自動車販売、PTI高知、四国自動車博物館、モーターランドたぢかわの管理運営を行う会社です。
2002年に日本経営品質賞を受賞したことは有名な話。

さて私、数年前からこの会社の顧客なんですが、なかなかよいのですよ。大別して二つあります。

よさその一　「一度の不満も無い」
これは驚異的です。どんなにお気に入りのお店でも、店員がミスをリカバリできなかったり、お店側の不運があったりして残念な気持ちでお店を出ることが一度や二度は普通あるものですが、ネッツ南国に関しては全くありません。もちろんマイナス要因が全く無いわけではないのですが、それを補って余りあるサービスがあるんです。

よさその二　「経営方針を肌で感じる」
どの会社にも設置理念や経営方針などはあるものですが、実際に顧客と接する現場でそれを目に見える形にできているところはそんなに多くはないものです。それどころか、現場に全く浸透していないところも多くないでしょう。
そんな中、ネッツ南国はちょっととびぬけています。ショールームの隅から隅まで、営業スタッフだけでなく整備スタッフ含め従業員一人一人から経営方針を感じ取れるのです。
顧客としてのメリットは、お店の方針がわかるのでしっかり身を任せることができる、つまり安心して来店できるということです。

お店の回し者のようでこういうことを言うのは多少気がひけるのですが、高知で車を持っている人は一度いってみてください。
「サービスがよい」ということが、客を殿様や王様のように"ご丁寧に接待"したり、過度な特典をつけたりするものではないということがわかります。
サービス業や頻繁に社外の人と接する仕事をされている方も一度行ってみるとよいかもしれません。興味深い体験ができると思います。

個人的には社員教育や意思統一、評価制度等組織作りをどのように行っているのか知りたいですね。

・・・
なぜ突然こういうことを書いたかというとですね、今日うちの車をコレに出したわけですが、ちょっと感動的な仕上がりだったもので...。

今年に入ってから、高知市弘化台にある高知市中央卸売市場よく買い出しに行きます。小売はやっていないと入り口に書いてありますが、問題なく小売してくれます。
以前の記事に書いた徳谷トマトも、先週実家に送った小夏もこちらで購入。

中土佐町の大正市場もそうですが、ここのおばちゃんおんちゃんは注文してないのになぜか商品を袋に入れたり、法外な値引きで客を逃しません。ご来場の際はご注意を？

さて、今日はお昼に寿司を作るというイベントが行われるために、朝から食材を仕入れに行きました。

比較的大き目の鯛と車えび、マグロを購入。これで2千円ちょっとなのでスーパーで買うのが馬鹿らしい。

家に帰ってうろこまみれになりながら鯛を下ろします。そろそろ本格的に魚の下ろし方を教えてもらいたい。

1時間かけてどうにか準備完了。

ごちそうさまでした。

http://www.wide.ad.jp/news/press/20070508-LSR-j.html
このニュースは久しぶりに驚いた。
10Gbpsネットワークの99%を利用した通信を実現って。。。しかも距離が30,000KmでなおかつTCP！
Linuxとこれと普通のPCでこんなことできるんやなぁ。。。

ネットワークのところはもちろんだけれども、、こんなスピードで読み書きできるI/Oがあるって言うのもびっくり。

http://www.therealbenbrown.com/newsbrews/
RSSフィードを使ってるあたりが2.0的ってか？

http://news.bbc.co.uk/1/hi/health/6661849.stm
うちもハゲの家系なので今後に注目

http://www.square-enix.co.jp/ccff7/
初めてやったRPGはFF7。続々と出てくる続編と映画にはちょっと目がいくのです。

http://support.microsoft.com/kb/937383/ja
今週はこれで忙殺されるのかと思いきや、意外とうちは平気でした。事務のほうは結構大変だったみたいですが。。。まぁ、これで4月からおかしいおかしいと思われていた現象が解決できました。

GW中に長崎県立美術館で見つけて気になっていたのですが、ついつい買ってしまった。。。

ステンレス製のアイスクリームスプーン。

きちんとしたケースに収まり、少しばかりの高級感も漂います。

何はともあれいただきまーーーす！

なんとなく・・・どことなく・・・気のせいか・・・いつもよりもおいしく感じます・・・。

普段使っている柳宋理もいいけれど、たまにはこういうのもえいね。

さて・・・

安いし、夏に向けて4本くらい買いませんか？（笑）

この旅でいくつか人生初めての経験をしています。些細なことなんですけどね。

五右衛門風呂
マッチ一本と乾燥させたヒノキの葉、薪でお風呂を沸かす。ど田舎に住んでいただけあってあっさり焚けてしまい何の感慨もありませんでしたが、板を敷いて釜に入る感覚はさすがに新鮮。

御仏前
昨年亡くなられた近所の方がいらっしゃったので、初めて御仏前をあげました。んー不思議な感覚です。

地獄蒸し
別府の名物になるでしょうか、「地獄蒸し」という料理があります。温泉の蒸気で食材を蒸して食べるというわけです。まぁ、味は食材によりけりですが、蒸し料理独特の食感と火の通り方を楽しめます。鉄輪温泉には地獄蒸し用の釜がいくつかあるので食材を持ち込んで調理もできます。ちょうど私が始める前に近所の人が筍を蒸していたりと、地元住民の生活にしっかり根付いているんですね。

海老、かに、サザエ、鶏、野菜、卵。何でも蒸せます。

正解を書かれてしまったので、一応解答をしておきます。

　 もとより、上下も左右も、反転していない（２次元的には）。

上下左右は、鏡の面に対して、２次元の方向を指す言葉であり、２次元の方向という意味では反転していない。
鏡の中の自分の右手は、現実と同様、右方向を指しているでしょ。

反転しているのは、鏡に対して垂直な軸に対して、です。

よって、設問の不備。設問の用語規定の問題。
つまり、ひっかけ問題ということです。

bucho 殿>>
模範解答どうもです。さすが哲学の先生？
完璧を期すなら、鏡に映った文字が読めない理由も書いたほうがよかったかもしれませんね。



ということで、本問は典型的なパラダイム変動の問題でした。



アインシュタイン曰く
我々の直面する重要な問題は、それを作った時と同じ考えのレベルで解決することはできない

そう、アインシュタインもアイザック・ニュートンの古典力学を覆し特殊相対性理論を完成させている。

皆さんご存知のとおり、佐世保は基地の町。自衛隊と米軍が駐屯しています。朝鮮半島有事の際には間違いなく最前線。人殺しの船がたくさん出港するのであります。哀れ。

さて、佐世保のある港で自衛艦に乗船できるとの事だったので、近くを通ったついでにいってまいりました。展示訓練のような大規模なものではなく極々こじんまりとした、乗船会。
（ちなみに展示訓練は、主砲で空砲は撃つわ、潜水艦が緊急浮上するわ、頭上をF-15が飛んでいくわでものすごいです。一度くらい見てみるのもよいかと、人殺しの道具。）

そういうわけであまり見所も無いわけですが、基地内の売店は非常に興味深かった。。さらに、売店や理髪店など厚生設備がある通路の掲示板に興味深いものが…。

自衛隊の福利厚生機関には、「うまい話」がゴロゴロしているようです。

今年に入って2軒目の動物園。別府にあるアフリカンサファリに行ってきました。およそ20年ぶりだったのですがなかなか楽しめましたよ。特にジャングルバス。

放し飼いの動物を、檻の中に入った人間が見てまわるという、どちらが観察されているのかわからない仕組みになっています。

えさが用意してあるのでこんな感じで食べさせることも可能です。

肉食獣用に豚肉も用意してあります。

キリン用にみかんまで。

壮絶。

そして、妙にシュール。

各動物はいくつかのエリアに分かれて生息しているのですが、このチーターとシマウマは同じエリアに住んでいます。「シマウマさん危ない！」なんておもった心優しい君。実はシマウマのほうが権力者。チーターを追い回してはストレス発散しているのだとか。

一番のヒットはカンガルー。行動が面白すぎる。

そして一番の衝撃はこのサル…

のえさ。

さぁ拡大してみましょう

見事なミルワーム…。手渡しであげてくださいとのことです…。無理。。。